Regulamin serwisu kratka.pl

2. Dobór bez konta

Pierwszy dobór z wynikiem jest dostępny bez konta i bez opłaty. Pełne zestawienie, karta techniczna PDF i zapytanie do producentów wymagają konta.

Wynik doboru powstaje z danych podanych przez użytkownika i z wymagań norm wskazanych w wyniku. Wynik jest pomocą przy wyborze produktu i nie zastępuje projektu budowlanego, projektu instalacji ani obliczeń konstrukcyjnych sporządzonych przez osobę z uprawnieniami. Przy elementach konstrukcyjnych i instalacjach gazowych użytkownik potwierdza wynik z projektantem albo właściwym specjalistą.

3. Konto

Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło oraz potwierdzając adres kodem wysłanym w wiadomości e-mail. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i jest nieodpłatna.

Użytkownik chroni hasło przed osobami trzecimi i odpowiada za działania wykonane z jego konta. W koncie firmowym administrator konta firmy nadaje role i uprawnienia członkom zespołu.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach albo przez wiadomość na adres [email protected].

4. Zapytania do producentów i zamówienia

Zapytanie zawiera dane z doboru i dane wpisane przez użytkownika. Serwis przekazuje je producentom i dystrybutorom wybranym przez użytkownika albo pasującym do kategorii, materiału i regionu dostawy.

Oferta producenta albo dystrybutora określa cenę, termin realizacji, koszt dostawy i warunki płatności. Umowa sprzedaży towaru zostaje zawarta między użytkownikiem a producentem albo dystrybutorem, którego ofertę użytkownik przyjął. Administrator serwisu kratka.pl nie jest stroną tej umowy.

Producent albo dystrybutor wystawia fakturę za towar, odpowiada za zgodność towaru z umową i rozpatruje reklamacje towaru. Uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów o sprzedaży konsumenckiej przysługują wobec sprzedawcy.

Administrator serwisu kratka.pl pomaga w kontakcie ze sprzedawcą, gdy odpowiedź w wątku oferty nie przychodzi w uzgodnionym terminie.

5. Abonament Kratka dla firm

Abonament jest dostępny w planach Wykonawca, Firma i Generalny Wykonawca, w okresie miesięcznym albo rocznym, według cen netto podanych w cenniku. Do cen netto dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, dopóki użytkownik go nie wyłączy. Opłata jest pobierana z góry za cały okres kartą płatniczą albo inną metodą udostępnioną przy zakupie.

Limity planu, takie jak liczba doborów, zapytań i kont w zespole, odnawiają się z każdym okresem rozliczeniowym i nie przechodzą na kolejny okres.

Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć odnowienie abonamentu w panelu. Dostęp do funkcji planu trwa do końca opłaconego okresu. Zmiana planu działa od razu, a różnica w cenie rozlicza się proporcjonalnie.

Za abonament administrator serwisu kratka.pl wystawia fakturę.

6. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy abonamentu w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres [email protected]. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, zwrot obejmuje opłatę pomniejszoną o część odpowiadającą okresowi świadczenia do chwili odstąpienia.

Zasady odstąpienia od umowy sprzedaży towaru określa sprzedawca, a w przypadku towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta, na przykład kratki na wymiar, prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

7. Profil producenta i dystrybutora

Producent albo dystrybutor zakłada profil i katalog bez opłaty. Od wartości netto zamówienia zrealizowanego przez serwis naliczana jest prowizja w wysokości 8 procent, rozliczana raz w miesiącu na podstawie faktury.

Producent albo dystrybutor odpowiada za prawdziwość danych w profilu i katalogu, za treść ofert oraz za realizację zamówień zgodnie z ofertą i przepisami.

8. Zasady korzystania z serwisu

Użytkownik nie wprowadza do serwisu treści bezprawnych, nie podaje cudzych danych bez zgody i nie podejmuje działań, które zakłócają działanie serwisu.

Administrator serwisu kratka.pl może zablokować konto, które narusza regulamin, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń wysłanym na adres e-mail konta, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowej reakcji.

9. Reklamacje dotyczące serwisu

Reklamacje dotyczące działania serwisu i abonamentu użytkownik zgłasza na adres [email protected]. Administrator serwisu kratka.pl odpowiada w terminie 14 dni.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Administrator serwisu kratka.pl może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo funkcji serwisu. O zmianie informuje użytkowników z kontem wiadomością e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto i wyłączyć abonament.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.